Wat betekenen de veschillende statistieken?
Nadat je een nieuwsbrief hebt verstuurd, krijg je via de rapportages inzicht in hoe je campagne heeft gepresteerd. Hieronder leggen we uit wat de belangrijkste statistieken betekenen.
Verzonden
Het aantal e-mails dat daadwerkelijk verzonden is naar contacten in je lijst.
Gebounced
Het aantal e-mails dat niet bezorgd kon worden. Er zijn twee soorten bounces:
- Hard bounce: het e-mailadres bestaat niet of is ongeldig.
- Soft bounce: een tijdelijk probleem, zoals een volle inbox of een serverfout.
Geopend
Het aantal contacten dat je nieuwsbrief heeft geopend. Dit wordt gemeten op basis van een onzichtbare afbeelding in de e-mail. Houd er rekening mee dat sommige e-mailprogramma’s het automatisch downloaden van afbeeldingen blokkeren, waardoor niet alle opens worden geregistreerd. In dat geval kunnen opens alleen geregistreerd worden als een ontvanger een actie uitvoert zoals het klikken op een link of het afmelden voor je nieuwsbrief.
Percentage geopend (Open rate)
Het percentage van het aantal geopend ten opzichte van het aantal afgeleverde e-mails (dus exclusief bounces).
Berekening: geopend ÷ (verzonden - gebounced) × 100%
Geklikt
Het aantal contacten dat op minimaal één link in je nieuwsbrief heeft geklikt. Dit wordt alleen geregistreerd als je bij de basisgegevens van je campagne het vervangen van links ingeschakeld hebt.
CTR (Click-through rate)
Het percentage van het aantal geklikt ten opzichte van het aantal afgeleverde e-mails.
Berekening: aantal geklikt ÷ (verzonden - gebounced) × 100%
CTOR (Click-to-open rate)
Het percentage van het aantal geklikt ten opzichte van het aantal geopende e-mails.
Berekening: aantal geklikt ÷ aantal geopende e-mails × 100%
Deze statistiek laat zien hoe effectief je inhoud was voor degenen die je mail daadwerkelijk geopend hebben.
Afmeldingen
Het aantal contacten dat zich via de afmeldlink onderaan je nieuwsbrief heeft uitgeschreven. Een kleine afmeldingsratio is normaal, zeker bij regelmatige mailings. Krijg je ineens veel afmeldingen? Dan is het goed om kritisch te kijken naar je onderwerp, inhoud of verzendfrequentie.